بهترین ها همه در یک جا
بهترین ها همه در یک جا
کتاب «اندازه گیری رضایت خاطر مصرف کننده» با نام انگلیسی «Measuring Customer Satisfaction and Loyalty» اثری از باب هیز است.
ترجمه این نسخه را نسرین جزنی انجام داده است. کتاب توسط انتشارات سازمان مدیریت صنعتی منتشر شده است.
نوع جلد آن شومیز است و در قطع وزیری ارائه شده است و این نسخه 242 صفحه دارد.
